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专业导读:

良好的仪表仪容,不仅仅是个人所好的问题,同时还体现着其精神状态和文明程度,表现出对航空服务工作的热爱和对他人的尊重,在一定程度上也反映着航空公司的管理水平。谈到航空服务,更多的人想到的是一种温馨暖情的直接性服务,其实航空服务是一种文化气息十分浓厚的活动,要求从事者有较高的文化素养。现在许多专业人士提出知性服务的观点,即航空服务人员应提供给消费者最贴心周到的服务,让他们消费得舒适且舒心,直接的就需要航空服务人员具有相当的职业知识。否则,仅凭其口出柔音软语,极尽奉承拉拢与钻研人际关系之能事,可能会事与愿违,甚至引发许多纠纷引来不快。可见,具备相当的职业知识对于空中服务人员顺利完成接待任务,提高服务质量和效率是至关重要的。

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微 笑

空姐第一参考标准,是亲各力,所有面试时谨记微笑

守 时

守时是现代人所必备的素质之一

着 装

体现你对于面试的态度,请着相关空姐衣服或职业装

男生-服装整洁

穿着偏向传统正规: 正装蓝、灰、黑

服装选择三大禁忌: 商标、袜子、领带

面部: 无异物、无创伤、胡须、鼻毛

头发: 无异味、无异物、不染彩发、长短适度

手部: 清洁、指甲、无创伤

饰品: 面试场合最好杜绝饰品。除手表以外

(建议考生尽量不要轻易佩戴其它饰物)

女生-清新自然

穿衣六大禁忌:

透视、暴露、鲜艳、短小、身紧、杂乱

注意身份和场合:不宜珠光宝气或孩子气

饰物:符合场合;少戴为佳;同质同色;习俗

女士穿裙装的五不准:

不穿黑皮裙、不光脚穿、鞋袜不配、袜子不能

残破、不能出现三节腿

衣着得体、协调、整洁、悦目

上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节

不得穿着满皱、破损、掉扣的服装

如航空学校指定面试应着服装,请按照学校要求着装,如未指定请着空姐相关服装或职业装

男式长袖衬衫要塞在裤腰被,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头

女士宜化淡妆,勿带过多头饰,必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理整齐,裙装应配过膝长袜,领口不宜过低过短

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的气氛

保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现

头发梳理整齐,面部保持清洁

男士不留长发,汤发、染发,女员工不化浓妆、穿掉带服装

保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈

手部干净,指甲修剪整齐,男士不留长指甲,女士不涂指甲油

宜使用清新、淡雅的香水

社交场合不宜带墨镜

女员工不宜佩带有声响的饰物

考生进入考场前,无论门是开着还是关着,都应敲门,敲三下,敲门力度大小应适中,间隔为 0.3~0.5秒,敲四下以上,是很不礼貌的行为。敲门后要等待考官应答,如果没听到考官说"请进",考生应等待3秒钟再次敲门,如果仍没有听到考官应答,则可以3秒后推门进入。进入后,无论考生进来前门关还是开,考生都要关门,关门时尽量避免整个背部正对考官,轻轻侧转身约45度关门即可,然后,缓慢转身面对考官。
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考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,不要边走边问好,给考官留下毛躁紧张的不好印象。考生进入考场后,走到距离考生座位3—5步的位置站定,沉着冷静的看一眼所有考官并问候"各位考官好,我是XX号考生",最终眼神落在中间主考官上,行鞠躬礼。
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面试主要内容有:①形体目测:形象、形体、气质、肤色、身高、五官等;②语言考评:普通话、外语水平测试;③综合素质考评:心里素质,应变能力、亲和力、表达能力;④特长展示:音乐、舞蹈等。学生在面试前可以提前准备中英文的自我介绍,这样才能在考试中很好的通过语音考评;同时在航空面试中,特长展示可以为面试加分,学生一定要提前准备下。
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行礼时,立正站好,并拢双脚,保持身体端正。男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处,女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰,以腰部为轴,整个肩部向前倾15°-30°之间,弯腰速度适中,眼神随身体自然下看,切忌鞠躬时仍抬眼看向考官,之后抬头直腰,目视考官,等待回应。当考官应答"请坐"时,考生应说"谢谢",之后速度适中的走向考生席,轻轻拉开座椅,自然坐下。
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当考生对于面试问题回答快结束时,以一句"考生答题结束"(或类似语句)作为结束语,之后主考官示意面试结束后,应微笑起立,然后道声"再见",没有必要握手(除非考官主动伸手),自然离场,关门。关门时要轻声,不要随手一带,要等门彻底关闭后在放手。
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航空面试注意事项

如何让航空面试更加圆满

航空面试及体检为同一天,所以体检前一天忌食高脂高糖饮食,避免参加聚餐,饮酒等活动,晚8点后不宜进食。体检时需空腹,符合中国民用航空局颁布的CCAR67FS体检标准,注意参照体检要求衡量自身标准。为保证不影响体检结果,请注意休息,保证足够的睡眠时间。

如路途较远的同学,为不影响考生成绩,应提前一天到达学校,调整后准时参加面试。

面试期间,考生应遵守考场秩序安排,不得将与考试无关的东西带进考场,认真听从考官、领队老师安排。

面试期间,家长在休息室参加本次招生说明会,以及咨询问答、参观校区。

考生按号牌顺序进入考场,如有违规面试,考官会当场摘除其号码 牌,取消面试资格。

考生不允许有奇装异服、非主流发型现象,如有违反,请整顿后再参加本次面试。

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